📄 Termos e Condições

Bem-vindo(a) à YOUtilidades. Ao utilizar o nosso site e efetuar uma compra, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar qualquer encomenda.

1. Identificação da Empresa

Nome da Loja: YOUtilidades

Email: formulário de contacto

Morada: Rua de Brito Capelo 1127, 4450-070 Matosinhos, Portugal

NIF: [a publicar em breve — registo de atividade em curso junto da Autoridade Tributária]

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website YOUtilidades e as condições de compra e venda de produtos ao consumidor final.

3. Encomendas

  • Para realizar uma compra, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e completas.

  • Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um email de confirmação.

  • A YOUtilidades reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de erro nos preços, indisponibilidade de stock ou suspeita de fraude.

4. Preços e Pagamento

  • Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.

  • Os métodos de pagamento disponíveis serão indicados no checkout.

  • A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento.

5. Entregas

  • Os prazos de entrega podem variar conforme o produto e a transportadora.

  • Informações detalhadas encontram-se na nossa Política de Envio e Entrega.

6. Direito de Livre Resolução

  • O consumidor tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar motivo.

  • Mais informações encontram-se na nossa Política de Devoluções.

7. Garantia

  • Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de 2 anos, conforme legislação da União Europeia.

  • Produtos com defeito deverão ser comunicados à YOUtilidades através do email de contacto.

8. Responsabilidade

  • A YOUtilidades não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por fatores externos (greves, problemas de transportadora, catástrofes naturais, etc.).

9. Tratamento de Dados Pessoais

  • O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o RGPD e pode ser consultado na nossa Política de Privacidade.

10. Resolução de Litígios

  • Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à plataforma de resolução de litígios da União Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  • Ou ao Livro de Reclamações Eletrónico, disponível nesta loja, ou à entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente em Portugal.

11. Alterações

A YOUtilidades reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as versões atualizadas publicadas neste website.